[宅配クリーニング]

お客様からのご要望にお答えし、宅配クリーニングを受け付けております。
クリーニングの取扱いはやはり地元のクリーニング店にお願いしたい！
でも、『わざわざ行くのは・・・。』『荷物も多いし・・・。』
そんな時でもご安心ください。
安心の宅配クリーニングがあるじゃ無い！

　宅配便ホシクリーニングの良いところ

　ご注文の流れ

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　ご注文はこちら

　宅配ご利用上の注意

お客様には利用規約に則ってご利用頂きます。
本サービスご利用によって本利用規約、賠償規定の内容をご了承頂いたものとします。

〈宅配クリーニング利用規約〉
■利用条件
・宅配クリーニング利用規約にご同意された方
・常時、固定電話、携帯電話で連絡が取れる方
・日本国内にお住まいの方で日本語のみでの弊社対応に同意して頂ける方
■取扱品
・通常のホームクリーニング店でクリーニング可能な衣類
・以下のものに関しては弊社取扱除外品となりお預かりできません。
・毛皮・リアルファー・皮革製品・着物類・バッグ・布団・濡れているもの・下着類・ドライクリーニングも水洗いも出来ないもの、合成
皮革、オイルコーティング。ボンディング加工品・汚れ、臭いがひどいもの・穴、破れがひどく、クリーニングが不可能だと判断したもの
・その他、品質洗濯表示がない、もしくはクリーニングが難しいと判断させていただいた商品
■了承事項
・お送りの際は必ず弊社が用意した専用140サイズ以下の袋をご利用ください。
　※袋は140サイズ以下で製造しております。140サイズより大きいサイズで送られた場合は追加料金がかかります。
・万一袋が破けてしまった場合、お客様宛に着払いにて再度キットをお届けいたします。
　※破けない程度に入れてください。
・直接店舗に引取り、若しくはお持ち頂いた場合でも送料の返金は致しません。
・指定品以外のものでお送りいただいた場合はお預かりする事はできません。
・弊社指定宅配会社以外を使用し商品をお送り頂きました場合は送料を請求させて頂きます。
・取扱除外品はお客様負担でお返しさせて頂きます。
・返品の場合のクリーニング代金はご返金の対象になりません。
・バッグ内に入りきる注文商品点数以内でお送りください。
・衣類の大きさによってはご注文商品数が入りきらない場合がございます。バック単位での管理になりますので、ご了承ください。
・点数オーバーの場合返却の際、代引きにてお支払い頂きます。
・商品到着後、タック付け検品させて頂きます。
・その際、傷、変色、縮み、等の不具合があった場合に、お客様に確認の連絡をさせて頂く場合がございます。
・但し、時間をおいて３回以上、連絡のつかない場合や弊社の検品時に明らかに各種事故に繋がる事が予見出来る場合を除き、軽微なものや着用時に目立たない場合、弊社の判断でそのまま作業開始させていただきます。
・その他、ホコロビ、キズ、小さな穴がクリーニング中に広がる場合がございます。
・キズ等は伝票依頼伝票備考欄に記入をお願い致します。
・各種事故に繋がる事が予見される場合、工程途中でお戻しさせて頂く場合がございます。
・セットアップなど上下品でのご依頼品は必ず一緒にお出しください。上下は2点カウントです。
・クリーニングなどの加工回数によって色合いが変化する事があります。染色工程時点で、染色堅牢度の誤差から色目に差異が生じてくる商品もございます。
・クリーニングにお出し頂く前に、ポケットの中を必ず点検して頂くようお願い致します。
・弊社にて検品時に残留物やクリーニング品以外の付属品や同梱物が見つかった場合、一切の返却責任・義務、保管責任・義務には応じかねます。また、梱包に使用された袋等も同様でございます。
・取り外し可能なベルト、ライナー、ファー、フード類、装飾品につきましては、お客様にてお外し頂いてからご依頼ください。
・プリントや接着式のものなど、装飾品は洗えない場合があります。衣類に付いている品質表示タグでは「洗濯可」となっていても、虚偽表示であった場合、知らずにクリーニングした場合これらの紛失及び欠損は補償外となります。
・お客様のお品物は全て番号タックにて管理致しております。番号タックを取り外した後のお品物におけるお問い合わせ、クレームにつきましては一切お受けできません。
・タック付きで着用してしまった衣類につきましても補償対象外です。
・ご依頼品も経年劣化および変化、耐用年数、取扱方法がございます。お渡し後の個人の感性や感覚部分等に関するお申し出があった場合、弊社品質規定に則った再洗い・再仕上げを1度に限り、商品到着後1週間( 7日間)の補償期間内であれば無料で再処理いたします。再処理の場合は送料ご負担していただきます。
・もちろん非着用で番号タック付商品に限らせていただきます。配送状況によるシワ等は再処理対象外です。
・配送時のシワは段ボール到着後、ハンガーに数日間かけ直す事により改善する事があります。
・他店での染み抜き、クリーニング後の弊社再処理、また、弊社品質規定を大きく超えるご要望に関しましては、対応いたしかねますので、予めご了承ください。
・なるべくご購入後６ヵ月以内にバックの発送お願いいたします
・ご連絡先、送付先が変更となった場合速やかにご連絡ください。
・再配達にて荷戻りが発生して再納品となった場合送料はご負担頂きます。
・荷戻りの為、90日以上経過して当方が知り得た連絡先に連絡がつかない場合廃棄処分の対象となります。
・ご希望のお届け日の発送ができなかった場合でも、ご利用料金以上の返金対応は致しかねます。
・当サービスは変更される場合があります。予めご了承ください。
■賠償規定
・万が一トラブルが発生し、ご迷惑をおかけした場合は、クリーニング賠償基準に準じて対応させていただきます。
・ただし、以下にあげる原因の場合は補償外とさせて時いただきます。
・家庭洗濯品質表示法に基づいた洗濯表示および製造者の名称連絡先が記載されていないもの、脱落したもの、ファスナー及びスライダーの不良、ハゲ、金属製ロゴ、・スパンコール、ビーズ、飾りボタンなどの付属品、装飾品、プリントなどの施された商品
・経時劣化およびポリウレタン、オイルコーティングに代表される特殊なコーティングが施された商品(記載なきボンディング、グラデーション、ダメージ加工)
・商品染色堅牢度の低い商品・接着芯の劣化および接着剤の流出・組成表示や洗濯表示に誤りが見受けられるもの
・プリーツ加工やしわ加工などの加工品・海外での購入品、海外輸入品、JIS旧規格の表示のないもの
・縫製ミスや着用時に発生したほつれやほころび・通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
・クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
・化学薬品(整髪剤、パーマ液、漂白剤、蛍光剤入り洗剤、バッテリー液)や、排気ガス、照明、日光や雨、汗などによる脱色、変色が見受けられるもの、顧客識別の為、品質表示やラベル等にホチキス、安全ピンを使用し番号タックを取り付ける事があります。商品にラベル等がない場合は衣類に直接安全ピン等を使用し取り付ける事があります。その際に発生するホチキス、安全ピンの通し穴は賠償対象外となります。
・ただし、弊社処理によるほつれ破れに関しては弊社指定業者による修理、ボタンは同一ボタンがメーカーに無い場合似たボタンを付けてご対応させて頂きます。
・賠償の範囲と事故賠償の責に応じられるのは次に示す内容となります。
　aクリーニング洗浄による損傷 b.シミ抜き工程による損傷 c.プレス仕上げによる損傷 d.不明及び紛失e.その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の所見もしくは繊維製品品質管理士の所見による判断に基づくものとします。
・賠償条件として、以下の通りです
・当該商品お届け後1週間以内に判明したものとします。もしくは、当社が事故扱いと認めた場合に限ります。 1週間以上経過したものは瑕疵部分も含めて事故賠償制度の対象外となりますのであらかじめご注意ください。
・補償時必要となります商品購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただくものとします。
・当該損害弁償品の返却はできません。賠償することにより、弁償品は弊社引き取りとなります。また、 ご利用代金の一部分は返却いたします。ご利用代金の全額返却は出来ません。
・購入価格一点1 0万円を越す商品の補償は、事故賠償基準に基づき対応させて頂きますが、弊社提携保険会社の算定する商品再購入価格の最高5万円を限度として算出させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては都度協議の上、決定させていただきます。
・時価を超えての補償、商品への付加価値には応じられません。当時の購入額を限度として算出させていただきます。PL法に任ずるように、お客様に代わって事故賠償交渉を弊社が行う場合もございます。
・お客さまの着用時(使用時)に原因があると判断された事故については事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。
・メールでの問い合わせのち、お預かりした衣類は事故賠償制度に準じて同意されたものとします
・外国で購入された商品、偽造品、並行輸入品につきましては、いかなる事故におきましても補償対象外とさせて頂きます。
・補償期間は、お届け日より1週間です。大切なお召し物、購入時価格1点1 0万円を越す商品は、特別コースをご指定ください。
万一弊社に過失があった場合、弊社規定事故賠償基準に基づき対応させていただきます。
・責任者判定を行うために、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者(メーカー)などと判明した場合、その過失割合に応じた鑑定料を実費ご請求させていただきます。責任所在の断定をすることが難しい場合においては、弊社では問題解決に直結する形を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を最優先しております。

〈事故原因所在〉
クリーニングの事故原因所在を以下の三つに大別します。
(1)クリーニング方法及び取扱い方法に過失がある場合
(2)製造者(メーカー)の企画・製造等に過失がある場合
(3)使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
事故賠償制度(クリーニング事故賠償)が適用されるのは(1)のクリーニング方法に過失があるとみなされた場合に限ります。 なお、クリーニング事故原因の決定は繊維製品検査所等の鑑定に基づくものとします。
〈協 議 事 項〉
・本規約に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と弊社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を計るものとさせていただきますが、二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。
・当規約は、会員に事前の通知をすることなく、本利用規約の内容または名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、商品お預かり時点の利用規約によります。

■キャンセル
・キャンセルのご連絡は申し訳ありませんがご本人様からのお電話のみでの対応となります。
・メール、SNS等では受付しておりません。
・キャンセル処理確定は弊社折り返し連絡後となります。
・キャンセル料は以下の通りです。(利用料金の下記割合を差し引いた金額を銀行振込にてご返金します)
○集荷キット発送前・・・無料　○集荷キット購入、発送後・・・代金の50%
○衣類弊社到着後・・・キャンセル不可
■免責事項
　1.台風、地震などの自然災害等による事故。
　2.運搬時に発生した事故。
　3.主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
　4.当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
　5.海外製品などの衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
　6.事故賠償制度は、全損(本体が使用に耐えられないと判断)したときのみ適用されます。

<お問い合せ>
ホシクリーニング宅配事業部
〒286-0201千葉県富里市日吉台2-20-3
https://hoshi.mystar929.com　https://hoshiclec.stors.jp
TEL:0476-93-7838  FAX:0476-85-6069